O email marketing é uma ótima maneira de ter contato com seu cliente sem muito custo, no entanto é uma grande responsabilidade também, porque as pessoas não dão seus endereços de email a qualquer um.
Diferente de algumas estratégias de marketing, o email marketing é uma estratégia que pode ser usada em em praticamente qualquer fase das suas campanhas de marketing.
Além disso, ele sempre será o mais valioso canal que você pode possuir e também o canal que trará um melhor ROI.
Para saber mais sobre email marketing, leia este artigo sobre 10 Razões porque o email marketing é importante para sua estratégia de vendas.
Agora que você já sabe o quanto ele é importante, nós separamos para você 50 dicas para usar o email marketing de forma a obter os melhores resultados possíveis.
Enjoy!
- Use somente lista com e-mails permitidos
- Se você comprou uma lista, tenha certeza que ela é bem qualificada – ou seja, que seus e-mails sejam válidos e pertencem a pessoas que se cadastraram para receber e-mails de produtos/negócios como o seu.
- O ideal é que você construa sua própria lista.
- Inclua uma página de cadastro no seu site, então as pessoas poderão se cadastrar para receber seus e-mails.
- Como incentivo, ofereça aos usuários alguma coisa gratuita em troca do seu e-mail com um desconto ou um ebook gratuito.
- Torne fácil o descadastro ou atualização do e-mail e dos interesses da sua lead. Não tenha medo das pessoas sairem da sua lista.
- No formulário de cadastro, pergunte somente as informações que você precisa. Perguntas demais assustam as pessoas e elas não se cadastram.
- Adote uma Política de Privacidade com termos sobre quais dados serão usados e como, e tenha certeza que a pessoa que se cadastrou tenha a oportunidade de ler estas informações antes de se cadastrar.
- Honre estes termos antes de qualquer coisa.
- Tome cuidado com a quantidade de e-mails que envia para seus subscribers. Uma vez por semana geralmente é o recomendado, enquanto três vezes na semana pode fazer com que muitas pessoas se descadastrem.
- Configure seu sistema para que ele marque os e-mails que tiverem muitas tentativas frustradas de envio; isso fará com que sua lista esteja sempre atualizada.
- Evite anexos. A maioria pessoas não vai abrir.
- Escreva algo que vá ficar legível e atraente no corpo do seu e-mail.
- Envia como Plain Text assim como HTML para não ter problemas como diferentes velocidades de carregamento.
- Configure um e-mail para resposta, assim seus subscribers podem responder seus e-mails e tirar dúvidas com você.
- Considere usar o formato Newsletter para seus e-mails.
- Cadastre em outras newsletters, assim você pode ver como os outros estão usando o recurso.
- Repare nos formatos de newsletters que você receber que atraiam mais a sua atenção.
- Pergunte aos outros sua opinião sobre qual newsletter eles gostaram e por que.
- Não envia e-mail quando não tiver nada a dizer. Repetição vai te custar alguns cadastros.
- Faça com que o conteúdo do seu e-mail seja interessante.
- Evite a aparência de um spam. Não use letras maiúsculas nos assuntos dos e-mails ou escreva palavras como “Grátis”.
- Tenha sempre certeza que o nome do subscriber aparece no campo “Para”. Torna mais pessoal.
- Procure usar programas de e-mail marketing que colocam automaticamente o nome no cadastrado no corpo do e-mail.
- Mantenha o e-mail curto e simples. E-mails muito longos acabam sendo ignorados e deletados.
- Sempre envia o e-mail assinando como a mesma pessoa no final. Isso cria um senso de estabilidade.
- Nunca usa um assunto ou titulo que possa ter duplo sentido, ele tem que descrever rapidamente o que vai ser encontrado no corpo do e-mail.
- Mantenha o corpo do e-mail objetivo.
- Deixe claro que tudo bem encaminhar o e-mail para outras pessoas, se o cadastrado quiser. Essa forma de marketing viral faz com que sua lista cresça cada dia mais.
- Sempre inclua links para sua pagina de produto no corpo do e-mail.
- Também inclua um link de descadastro fácil no final do mesmo.
- Provoque e solicite respostas e comentários. As pessoas adoram compartilhar suas ideias.
- A formatação é especialmente importante no formato Text Plain. Mantenha a atenção usando listas ordenadas ao invés de parágrafos longos.
- Evite usar letras maiúsculas ou itálicas.
- Fique atento no uso das cores em seu e-mail, especialmente no texto; cores claras são difíceis de ler principalmente em fundo branco.
- Use fontes similares às fontes usadas nos serviços de e-mail como Gmail ou Hotmail, isso vai invocar a familiaridade especialmente nos textos no formato Plain Text.
- Otimize para Mobile
- Inclua um incentivo à visitação do seu site promovendo um novo produto ou notificando uma nova postagem.
- Sempre agradeça sua lista pelo seu tempo e apoio.
- Antes de enviar os e-mails aos clientes, envie um e-mail teste para você mesmo, um em HTML e outro em Plain Text. Assim você saberá exatamente o que o seu lead vai receber.
- Não tenha medo de tentar algo diferente agora e sempre. Varie textos, layouts, e outros elementos e veja a quais o usuário responde melhor.
- Mantenha o texto do e-mail no foco; se você se dispersar vai perder sua audiência.
- Usa um programa confiável para capturar os e-mails para sua lista e fazer seu e-mail marketing, a maioria oferece relatórios de envio o que é super importante para você conhecer e melhorar a sua performance.
- Veja os relatórios regularmente e compare-os com as variações no seu tráfego e as respostas de e-mails específicos.
- Use um software para tabular e categorizar as respostas. Isso tornará muito mais fácil o processo de avaliação e você obterá dados importantes para usar a seu favor.
- Avalie o percentual de respostas que obtém. O padrão é entre 5 e 10%. Se você está tendo menos que isso, então é hora de repensar a sua abordagem.
- Se alguma resposta servir como inspiração para um artigo na próxima newsletter, pergunte ao lead se tudo bem mencionar o seu primeiro nome. Isto é o bastante para manter o anonimato ao mesmo tempo em que reconhece a contribuição.
- Peça aos seus leads para enviar suas próprias copys uma ou duas vezes por ano. Você ficará surpreso com quanto material de qualidade você receberá. Você pode recompensar o melhor dando uma copia gratuita do seu produto, por exemplo.
- Envie e-mails especiais de datas comemorativas em meio à sua comunicação regular.
- Dê ouvidos ao feedback dos seus clientes e leads cadastrados. Isso irá te ajudar a refinar seu mailing com o passar do tempo e te dará a chance de corrigir estratégias que podem estar sendo equivocadas.
Artigo postado originalmente em AcademiaNED.