O que são os gatilhos mentais?
Será que usar gatilhos mentais é algo antiético? Será que é errado? Será que você deve usar?
Você muito provavelmente já ouviu falar deles, bem ou mal..
E sem sombra de dúvidas já sofreu alguns deles na sua vida.
O que são gatilhos mentais, qual a diferença entre persuadir e manipular?
Os gatilhos mentais são técnicas de persuasão que tem o objetivo de levar uma pessoa a dizer SIM a um pedido ou uma oferta.
Eles são muito usados no marketing digital para escrever textos de copy, que são textos que tem o objetivo de vender através de anúncios, páginas de vendas, emails, etc…
Quando você usa um ou mais gatilhos mentais, a sua copy tem muito mais chances de convencer o seu leitor a dizer sim para o que quer que você esteja vendendo, seja uma ideia ou um produto.
Outro dia nós falamos sobre o poder da palavra porque, a palavra porque é um gatilho mental.
E estratégias como esta sempre foram utilizadas pelo marketing para ajudar empresas e pessoas a venderem o seu peixe.
Mas eles não servem só pra voce vender produtos…
Deixa eu te dar um exemplo de uso de gatilhos mentais na sua realidade…
Quando você vai a uma entrevista de emprego, qual é o seu objetivo?
Seu objetivo é conseguir uma vaga, e pra isso você precisa se vender…
vender a si mesmo para o entrevistador
Convencer ele de que você é a melhor opção para a aquela empresa
Se você usar gatilhos mentais pra isso, você te maiores chances de conseguir a vaga.
Então você pode perceber, gatilhos mentais podem ser usados para todo o tipo de venda que você pode imaginar.
Até mesmo quando você quer vender uma ideia para alguém, convencer alguém sobre o seu ponto de vista e sua opinião sobre determinado assunto.
Nós sofremos gatilhos mentais o tempo todo, da hora que acordamos ate o momento em que vamos dormir…
Se você liga a televisão, se você ouve um rádio, na hora que você sai de casa…
A todo o momento você está debaixo de gatilhos mentais..
E em alguns momentos você até percebe isso, mas não sabe definir do que se trata, como quando você entra em uma loja, por exemplo, e vem o vendedor te atender..
Você pensa “lá vem o papo de vendedor”, você já sabe como é esse papo de vendedor…
Isso porque inconscientemente você identificou padrões na fala dos vendedores que você já conversou.
E este padrão nada mais é que técnicas de vendas baseadas em estratégias de persuasão, ou seja, gatilhos mentais.
E quando você quer vender um produto online, isso não é diferente.
O uso de gatilhos mentais ajudam a potencializar seus resultados em vendas.
Mas os gatilhos mentais pode influenciar uma pessoa?
A resposta é SIM!
Mas isso não é necessariamente uma coisa ruim!
É claro que depende muito do que você está levando a pessoa influenciada fazer.
Se você está convidando alguém pra jogar baleia azul por exemplo… (rs)
Mas nós estamos falando aqui de marketing ok.
FOCO!
Quando a persuasão é usada para tentar te vender um produto, ela não está tentando te convencer a fazer algo ruim.
Ela está tentando te explicar o quanto aquele produto ou serviço pode te ajudar.
Entao ela está tentando, te ajudar!
O marketing pode influenciar na decisão das pessoas de comprar, mas ele não pode obrigar elas a fazer o que elas não querem!
Como disse Josh Kaufman, no livro manual do CEO:
A cultura pop foi enfeitiçada pela imagem do profissional de marketing como um misterioso mestre da manipulação, hipnotizando as massas para quererem coisas que elas, na verdade, não querer e das quais nem precisam. Nada pode estar mais longe da verdade.
A realidade é que é quase impossível convencer alguém a querer algo que ja não queira.
É possivel ser desonesto e manipulador?
Com certeza! e você pode fazer isso simplesmente prometendo algo que você nãoo vai entregar.
Martin Lindstrom no livro a lógica do consumo, fala algo que deixa bem claro a definicao desta ferramenta..
Ele diz:
Esta é uma ferramenta como qualquer outra, que pode ser usada para causar danos a outras pessoas mesmo que este não seja o seu propósito.
Então o que pode ser mau não é a estratégia em si, mas a forma como ela é usada.
O trabalho do marketing é descobrir qual é o desejo do seu cliente ideal e criar estratégias para se vincular a este desejo pré-existente.
Veja que eu falei um desejo pre-existente.
Ou seja, seu cliente quer aquilo, você precisa apenas conseguir passar pra ele a mensagem de que o seu produto oferece o que ele quer.
E não há nada de errado em usar estratégias de gatilhos mentais para vender o seu peixe, desde que você entregue o que promete.
O objetivo não é convencer as pessoas a querer aquilo que você esta oferecendo, se ela está lendo a sua carta de vendas, significa que ela já quer.
Então o seu objetivo é convencer ela de que o seu produto pode ajudar ela a atingir aquele objetivo especifico.
Por isso, conhecer o seu cliente ideal no marketing digital é tão importante.
Você precisa saber o que ele quer e do que ele precisa para criar um produto relevante que o ajude a realizar seus desejos e objetivos.
Ter um negócio nada mais é do que ser um resolvedor de problemas.
Onde há um problema a ser resolvido, há uma oportunidade de negócio.
Então em resumo…
Usar gatilhos mentais não é uma coisa ruim, desde que o objetivo da sua estratégia seja ajudar o seu cliente a entender melhor sobre como o seu produto ou serviço pode ajudá-lo.
Agora eu quero que você me diga aqui nos comentários se você usa gatilhos mentais nas suas copys.
E e você aprendeu alguma coisa hoje, compartilhe este artigo pra ajudar outras pessoas a entender esta estratégia tão mal compreendida!
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